قوانین ما

از اهداف اصلی سورساتان کسب رضایت و آسودگی خاطر مشتریان است، در این راستا، اپلیکیشن عمده فروشی لوازم و تم تولد سورساتان برای راحتی خرید و صرفه جویی در وقت شما عزیزان ایجاد شده است، همچنین در این راستا می کوشیم تا سفارش شما را در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دستتان برسانیم.

قوانین مربوط به این اپلیکیشن را خدمتتان مطرح میکنیم تا سوء تفاهمی پیش نیاید:

1 - لطفا مشخصات، مخصوصا آدرس خود را بدرستی وارد نمایید تا مشکلی در ارسال سفارشات پیش نیاید.

2 - در صورت ثبت سفارش توسط مشتری و عدم پرداخت و تسویه آن ظرف مدت 48 ساعت، سورساتان می تواند سفارش کاربر را لغو نماید؛ همچنین در صورت دریافت ثبت سفارش از مشتری در صورتیکه ظرف مدت 24 ساعت تسویه حساب انجام نشود و تغییری در قیمتها ایجاد شود سورساتان می تواند فاکتور جدید را با قیمتهای جدید برای مشتری محاسبه کند، بنابراین قیمتها فقط برای 24 ساعت در فاکتور معتبر می باشند.

3 - هزینه کارتن، بسته بندی و ارسال محصولات برای مشتریان شهرستان تا باربری رایگان می باشد، برای مشتریان تهرانی که بالای 30 میلیون تومان خرید کرده اند ارسال بصورت رایگان می باشد، همچنین برای مشتریان کرج، خرید های بالای 30 میلیون تومان هر سه شنبه بصورت رایگان تحویل می گردد. (شهرستانهایی که باربری ندارند، هزینه حمل به عهده مشتری می باشد)؛ حداقل خرید برای مشتریان، چهار میلیون (4,000,000) تومان می باشد. بدلیل کوچک بودن کارتن و امکان مفقود شدن در حمل و نقل، امکان ارسال برای سفارشات پایین تر از چهار میلیون وجود ندارد.

4 - حداکثر ظرف مدت یک الی دو روز کاری پس از واریز وجه و یا دریافت چک از مشتری، بار از انبار سورساتان خارج و به باربری تحویل داده می شود.

5 - لطفا با دقت و بررسی مجدد سفارشتان را ثبت نمایید تا مغایرتی با سفارش درخواستی شما نباشد، چون محصولات فروخته شده تنها در صورت خرابی و عدم کیفیت مرجوع می شود و در سایر موارد امکان مرجوعی وجود ندارد؛ همچنین در صورت مغایرت محصولات ارسال شده با فاکتور نهایی و یا معیوب بودن محصولات، حداکثر ظرف مدت یک هفته اطلاع دهید، تا به گزارش شما رسیدگی شود، بعد از یک هفته هیچ گونه گزارشی مورد قبول نیست.

6 - اپلیکیشن سورساتان طبق قوانین جرایم رایانه ای متعهد می شود، اطلاعات کاربران را با تمام امکاناتی که در اختیار دارد محافظت، و به هیچ عنوان این اطلاعات را در اختیار سازمان ها و مراکز دیگر، بمنظور تبلیغات یا خدمات ارائه ندهد.

*در صورت بروز هر گونه ایراد یا مشکل در هنگام خرید یا پیگیری سفارشات، با شماره های 02136056638  - 02136056774 - 09023724801  تماس حاصل فرمایید.